Politika privatnosti

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon), Zakonu o posredovanju u prometu nekretnina, Zakonu o radu (Nar. novine br. 93/14 i 127/17) i Zakonu o zaštiti na radu (Nar. novine, br. 71/14, 118/14 i 154/14), odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, VITA NOVA NEKRETNINE d.o.o. za poslovanje nekretninama, sa sjedištem u Zadru, Polačišće 2, OIB: 48026472438, MB: 05153204, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru (dalje u tekstu: Društvo ili Vita Nova Nekretnine), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga, izradilo je Politiku o zaštiti privatnosti osobnih podataka korisnika usluga.

Politika o zaštiti privatnosti osobnih podataka jednostrano je obvezujući pravni akt zasnovan na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, kojim se regulira koji se podaci korisnika prikupljaju, na koji se način takvi podaci obrađuju i u koje se svrhe upotrebljavaju. Politika o zaštiti privatnosti ujedno upoznaje korisnike usluga s njihovim pravima u prikupljanju i daljnjoj obradi osobnih podataka, sve u svrhu zaštite njihove privatnosti u širem smislu.

Politika o zaštiti privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje nudi Društvo, pri čemu je cilj Politike na jasan i transparentan način upoznati korisnike s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Korisnici se u svakom trenutku mogu obratiti Društvu sa zahtjevom za izmjenu, dopunu i/ili ažuriranje podataka koji se na njih odnose, kao i odustati od dane privole te zatražiti prestanak daljnje obrade osobnih podataka.

Za obradu osobnih podataka odgovoran je:

VITA NOVA NEKRETNINE d.o.o. za poslovanje nekretninama

Polačišće 2, 23000 Zadar, Republika Hrvatska

OIB: 48026472438

Matični broj (MB): 05153204

Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru

Djelatnost (NKD 2007): 68.31 – Uslužne djelatnosti posredovanja u poslovanju nekretninama

Godina osnivanja: 2019.

Direktorica: Josipa Mustać

E-mail: info@vitanovanekretnine.hr

Telefon: 023/225-354 · Mobitel: 091/7677-657

Web: https://vitanovanekretnine.hr

Sve upite vezane uz zaštitu osobnih podataka možete uputiti na navedenu e-mail adresu i odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.

Politika o zaštiti privatnosti temelji se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka:

• načelo zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse;
• načelo ograničene obrade i smanjenja količine podataka;
• načelo točnosti i potpunosti osobnih podataka;
• načelo ograničene pohrane;
• načelo cjelovitosti i povjerljivosti podataka;
• načelo odgovornosti;
• načelo povjerenja i poštene obrade;
• načelo oportuniteta (svrhe obrade);
• načelo obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.

Izravno od korisnika

Korisnici sami dostavljaju podatke Društvu kao voditelju obrade u određenom opsegu podataka koji je bitan za pružanje odgovarajućih usluga posredovanja u prometu nekretnina ili neke druge poveznice korisnika i web stranice https://vitanovanekretnine.hr. U svrhu pružanja odgovarajućih usluga korisnik je dužan dostaviti Društvu podatke koji su potrebni za zasnivanje ugovornog odnosa radi pružanja pojedine usluge posredovanja.

Korisnik može dostaviti podatke usmeno ili pisano u sjedište Društva, putem e-pošte poslane na neku od službenih mail adresa Društva i preko internetske (web) stranice Društva, https://vitanovanekretnine.hr.

Iz drugih javno dostupnih izvora

Iz drugih javno dostupnih izvora podataka o tvrtkama i fizičkim osobama u tvrtkama na internetskim portalima, telefonskim imenicima koji sadrže takve podatke i drugim javno dostupnim servisima, samo za svrhe za koje su i inicijalno bili prikupljeni. To uključuje i javne evidencije poput zemljišnih knjiga i katastra, kada je to nužno za provedbu usluge posredovanja.

Automatski, posjetom web stranici

Automatski posjetom internetskoj (web) stranici Društva prikupljaju se podaci pridruženi mrežnim identifikatorima (adrese internetskih protokola te identifikatori kolačića, kao što je Google Analytics 4 za praćenje interakcije korisnika). Predmetni mrežni identifikatori mogu ostaviti tragove koji, u kombinaciji s drugim identifikatorima i informacijama koje pružaju poslužitelji internetskih usluga, mogu poslužiti za identifikaciju korisnika.

Količina, odnosno opseg osobnih podataka koje Društvo prikuplja ovise o vrsti usluge koju Društvo pruža svojim korisnicima, kao i o pravnoj osnovi na temelju koje prikuplja podatke. Društvo neprestano vodi brigu o prikupljanju samo nužnog opsega osobnih podataka koji je potreban za postizanje zakonom utvrđene svrhe u koju se podaci obrađuju.

Podaci o potencijalnim korisnicima

Društvo također prikuplja podatke o potencijalnim korisnicima svojih usluga. Ovi podaci uključuju osnovne podatke (ime i prezime, adresa elektroničke pošte, kontakt telefon), ali i interese potencijalnih korisnika koji se obraćaju Društvu sa željom da ih se informira o ponudi nekretnina i uslugama posredovanja.

Podaci koje korisnik najčešće dostavlja su:

• ime i prezime;
• adresa prebivališta ili boravišta;
• osobni identifikacijski broj (OIB);
• kontakt broj telefona i/ili mobitela;
• kontakt podaci elektroničke pošte (e-mail adresa);
• podaci iz osobne iskaznice ili druge identifikacijske isprave, kada je to nužno za sklapanje ugovora o posredovanju ili provedbu propisa o sprječavanju pranja novca;
• podaci o nekretnini koja je predmet posredovanja i pripadajućoj dokumentaciji (vlasnički list, energetski certifikat i slično);
• podaci o bankovnom računu za potrebe naplate posredničke naknade.

Gdje se obrađuju osobni podaci

Osobne podatke korisnika Društvo obrađuje u Republici Hrvatskoj.

Gdje se pohranjuju prikupljeni podaci

Podaci se obrađuju na način da se sve ili dio informacija o korisnicima/ispitanicima pohranjuju u baze voditelja obrade.

Voditelj obrade provodi tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala odgovarajuća razina sigurnosti. Voditelj obrade poduzima i mjere kako bi se osiguralo da svaki pojedinac koji djeluje pod odgovornošću voditelja obrade, a koji ima pristup osobnim podacima, ne obrađuje te podatke ako to nije prema uputama voditelja obrade.

Uzimajući u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i rizike različitih razina vjerojatnosti i ozbiljnosti za prava i slobode pojedinaca, voditelj obrade provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere u skladu sa sigurnosnim politikama kako bi osigurao i mogao dokazati da se obrada provodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka.

Društvo prikuplja i dalje obrađuje osobne podatke korisnika u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o posredovanju u prometu nekretnina, provedbe radnji posredovanja pri kupoprodaji, najmu i zakupu nekretnina, organizacije razgleda nekretnina, povezivanja ponuditelja i zainteresiranih stranaka, pripreme i provjere dokumentacije potrebne za sklapanje pravnog posla, savjetovanja korisnika, rješavanja prigovora te drugih radnji koje su povezane sa sklapanjem i izvršenjem ugovora u skladu s mjerodavnim propisima.

Obrada osobnih podataka korisnika za naprijed navedene svrhe predstavlja nužnost i pravnu osnovu za sklapanje ugovora. U slučaju da korisnik uskrati davanje bitnih podataka, Društvo neće biti u mogućnosti sklopiti ugovor i/ili poduzeti pojedine radnje vezane uz izvršenje sklopljenog ugovora.

Zakonske obveze

Pojedine podatke Društvo obrađuje radi ispunjenja zakonskih obveza, uključujući obveze iz Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (vođenje dnevnika posredovanja) te propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.

Izravna promidžba (marketing)

Kontakt podaci korisnika mogu se koristiti za slanje obavijesti o novim nekretninama u ponudi i uslugama Društva, isključivo ako je korisnik dao privolu. Privolu možete povući u svakom trenutku.

Ovisno o svrsi i pravnoj osnovi temeljem koje se prikupljaju osobni podaci korisnika, Društvo je u pojedinim slučajevima obvezno čuvati osobne podatke u vremenskom trajanju (razdoblju) koje za pojedinu svrhu propisuju mjerodavni propisi ili prestankom svrhe u koju su prikupljeni. Protekom zakonskog roka koji obvezuje Društvo na čuvanje pojedinih osobnih podataka ili prestankom svrhe isti se brišu.

U slučajevima kada osnovu za prikupljanje i obradu podataka čini privola korisnika, osobni podaci se čuvaju do povlačenja privole, a najdulje 10 godina.

Podaci koji se obrađuju temeljem privole korisnika mogu se brisati i prije proteka roka navedenog u ovoj Politici, u slučaju da takvo brisanje zahtijeva korisnik, odnosno kada se korisnik usprotivi takvoj obradi pisano putem interneta preko objavljene e-mail adrese: info@vitanovanekretnine.hr.

Korisnik ima pravo na pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu. Svoja prava korisnik može ostvariti putem objavljenih kontakt podataka ili na e-mail info@vitanovanekretnine.hr. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da je došlo do nepravilnosti u obradi vaših osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nacionalnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Selska cesta 136, 10000 Zagreb

Telefon: 01/4609-000 · E-mail: azop@azop.hr · Web: www.azop.hr

Osobne podatke korisnika Društvo prosljeđuje trećim osobama (uključujući nadležna tijela) u sljedećim slučajevima:

• radi ispunjenja zakonskih obveza Društva, kada je takva obrada nužna radi zaštite ključnih interesa korisnika;
• radi ispunjenja ugovorne obveze i izvršenja posla za račun korisnika za koji je nužno angažirati treću osobu kao izvršitelja obrade (primjerice javni bilježnik, odvjetnik, procjenitelj, banka ili sudski vještak u postupku kupoprodaje nekretnine).

Osobni podaci radnika smiju se prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama samo ako je to određeno zakonom ili ako je to potrebno radi ostvarivanja prava i obveza iz radnog odnosa, odnosno u vezi s radnim odnosom.

Voditelj obrade će radi ostvarivanja prava i obveza iz radnog odnosa prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama samo one osobne podatke koji su nužni za navedenu svrhu, a te će podatke dostavljati samo na zahtjev sudova i drugih državnih ili javnih tijela.

Ova Politika kolačića objašnjava što su kolačići i kako ih koristimo, vrste kolačića koje koristimo, koje podatke prikupljamo pomoću kolačića te kako se te informacije koriste i kako kontrolirati postavke kolačića. Možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući svoj pristanak iz Izjave o kolačićima na našoj web stranici.

Vaš pristanak odnosi se na sljedeće domene: https://vitanovanekretnine.hr.

Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se koriste za pohranu malih količina podataka. Pohranjuju se na vašem uređaju kada se web stranica učita u vaš preglednik. Ovi nam kolačići pomažu da web stranica pravilno funkcionira, čine je sigurnijom, pružaju bolje korisničko iskustvo i pomažu nam razumjeti kako web stranica funkcionira: što funkcionira i gdje treba poboljšati.

Kako koristimo kolačiće

Kao i većina internetskih usluga, naša web stranica koristi kolačiće prve i treće strane u nekoliko svrha. Kolačići prve strane uglavnom su potrebni da bi web stranica funkcionirala na ispravan način i ne prikupljaju nikakve vaše osobne podatke.

Kolačići treće strane koji se koriste na našoj web stranici uglavnom služe za razumijevanje kako web stranica funkcionira, kako komunicirate s našom web stranicom, kako biste zaštitili naše usluge, kako bi vam se prikazali oglasi koji su za vas relevantni, te u konačnici kako bismo vam pružili poboljšano korisničko iskustvo i pomogli ubrzati buduće interakcije s našom web stranicom.

Vrste kolačića koje koristimo

• Osnovni: neki su kolačići neophodni da biste mogli iskusiti punu funkcionalnost naše web stranice. Omogućuju nam održavanje korisničkih sesija i sprečavanje sigurnosnih prijetnji. Ne prikupljaju i ne pohranjuju nikakve osobne podatke. Na primjer, ovi kolačići omogućuju vam prijavu na svoj račun i spremanje omiljenih nekretnina.
• Statistika: ovi kolačići pohranjuju podatke poput broja posjetitelja web stranice, broja jedinstvenih posjetitelja, koje su stranice posjećene, izvor posjeta itd. Ti nam podaci pomažu razumjeti i analizirati koliko je dobro web stranica izvedena i gdje je treba poboljšati.
• Marketing: naša web stranica može prikazivati oglase. Ovi se kolačići koriste za personalizaciju oglasa koji vam se prikazuju i pomažu nam pratiti učinkovitost oglasnih kampanja. Informacije pohranjene u ovim kolačićima također mogu koristiti nezavisni pružatelji oglasa za prikazivanje oglasa na drugim web stranicama u pregledniku.
• Funkcionalni: kolačići koji pomažu određenim nebitnim funkcijama na našoj web stranici. Te funkcionalnosti uključuju ugrađivanje sadržaja poput videozapisa, karata ili dijeljenje sadržaja web stranice na platformama društvenih mreža.
• Postavke: ovi kolačići pomažu nam pohraniti vaše postavke i preferencije pregledavanja, poput jezičnih postavki i filtara pretrage nekretnina, kako biste imali bolje i učinkovitije iskustvo prilikom budućih posjeta web stranici.

Kako kontrolirati postavke kolačića

Ako tijekom sesije pregledavanja odlučite promijeniti svoje postavke, na zaslonu možete kliknuti karticu „Pravila o privatnosti i kolačićima”. Ovo će ponovno prikazati obavijest o pristanku koja vam omogućuje promjenu postavki ili potpuno povlačenje pristanka.

Uz to, različiti preglednici nude različite metode za blokiranje i brisanje kolačića koje koriste web stranice. Možete promijeniti postavke svojeg preglednika kako biste blokirali ili izbrisali kolačiće. Da biste saznali više o upravljanju i brisanju kolačića, posjetite en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie ili www.allaboutcookies.org.